Page 9 - Moja POHODA Jeseň 2010

Moja POHODA 7

pri jeho prevzatí a všetko prevzaté príslušenstvo.
Prostredníctvom povelu Záznam/Komponenty
môžete na záložke Komponenty vytvoriť zoznam
položiek, z ktorých je reklamovaný predmet zložený.
Tento zoznam je potom možné vytlačiť na zostavu
Potvrdenie o prijatí reklamácie. Ak dôjde k opätovnej
reklamácii predmetu, ktorý už raz reklamovaný
bol, môžete skôr vytvorený záznam o reklamácii
prepojiť s novým záznamom, a to povelom Záznam/
Opakovaná reklamácia.

AKO? Vlastný proces reklamačného konania už
potom zaznamenávate na záložke Stavy. Zadaním
dátumu a výberom zodpovedajúceho stavu reklamá-
cie, ktorý môžete nadefinovať v agende Nastavenie/ Podrobnosti k priebehu jednotlivých reklamácií sa zapisujú na záložku Stavy.
Zoznamy/Stavy reklamácie, budete zachytávať
dôležité momenty vývoja danej reklamácie. Pove-
lom Záznam/Hromadné odoslanie označíte číslom
reklamačného listu skupinu reklamačných záznamov,
ktorých predmety reklamácie spoločne odovzdávate
jednému servisnému stredisku alebo dodávateľovi
na vybavenie. Priamo z agendy vystavíte súvisiace
doklady, napr. príjmový pokladničný doklad, vydaný
dobropis a ďalšie.

AKO? Reklamačné záznamy, ktoré si neželáte
údajovou uzávierkou prevádzať do nasledujúceho
účtovného roku, označte prostredníctvom povelu
Záznam/Neprevádzať uzávierkou príznakom
Neprevádzať.

Pokiaľ ste firmou, ktorá má svoje vlastné stredisko
zaisťujúce opravy reklamovaných predmetov, budete
môcť priamo z agendy Reklamácie vytvoriť nový
servisný záznam napojený na konkrétnu reklamáciu.
Pre jednotlivé fázy reklamačného konania môžete použiť niektorý z preddefinovaných stavov. Tento
Popri záručných opravách umožňuje POHODA zoznam môžete rozšíriť o vlastné možnosti podľa svojich potrieb.
viesť taktiež evidenciu plateného servisu, a to
v samostatnej agende Servis.

Pridaním nových funkcií pre evidenciu opráv sa
z pôvodnej záložky Servis v agende pre sledovanie
reklamácií stala samostatná agenda Servis. Slúži
na vedenie evidencie dvoch typov opráv - záručných
opráv (vytvorených samostatne alebo s nadväznosťou
na reklamačný záznam) a tzv. pozáručných opráv, tj.
plateného servisu. K dispozícii sú tlačové zostavy pre
tlač servisných záznamov vzťahujúcich sa k určitému
obdobiu, členených podľa predmetov servisu alebo
s výpisom spotrebovaného materiálu a práce.

AKO? V agende Sklady/Servis založíte nový
servisný záznam s typom Záručný alebo Pozáručný
servis. Na záložke Predmet servisu uvediete
informácie o servisovanom tovare, vrátane Agenda Servis poskytuje súhrnný prehľad o tovare prijatom do záručných alebo pozáručných opráv.
uvedenia popisu chyby, stavu zásoby pri jej prevzatí Červenou sú zvýraznené opravy, ktorých termín vybavenia vyprší za 5 dní alebo skôr.
a prevzatom príslušenstve. Vo formulári záznamu
uvediete výšku prijatej zálohy.